Cách các nhà lãnh đạo xin lỗi khi họ phạm phải sai lầm - NV
Khi mắc một lỗi nhỏ: Gửi email
Nếu bạn đã cung cấp cho nhân viên thông tin không chính xác, bỏ qua một email quan trọng hoặc không chấp thuận yêu cầu nghỉ phép của họ đúng hạn, thì bạn nên gửi lại email xác nhận ngắn gọn về lỗi của bạn là đủ.
Mặc dù sai lầm có vẻ siêu nhỏ, bạn có thể đơn giản gạt đi hoặc bỏ qua nó, nhưng việc phản hồi lại bằng lời xin lỗi sẽ có ý nghĩa rất lớn trong việc xây dựng niềm tin với họ. Nó cũng sẽ giúp thiết lập một văn hóa trách nhiệm trong công ty.
Khi đưa ra nhận định sai: Giải quyết nó ngay tại chỗ
Chắc chắn sẽ có những lúc trí nhớ của bạn kém đi hoặc bạn nói điều gì đó nghe có vẻ hơi khắc nghiệt, hãy tạm dừng, hít một hơi và nhận lỗi.
Để lại một nhận định hoặc tuyên bố sai lầm có thể gây ra sự phẫn nộ trong nội bộ các nhân viên, đặc biệt nếu bạn thường xuyên bỏ qua những sai lầm của mình. Nhân viên của bạn có thể bắt đầu tự hỏi tại sao bạn luôn gắt gỏng hoặc tại sao bạn không dành thời gian để đọc trước các báo cáo của họ. Vì vậy, hãy giải quyết lỗi lầm, xin lỗi bằng sự chân thành.
Khi hành động của bản thân ảnh hưởng cụ thể đến ai đó: Đưa ra lời xin lỗi trực tiếp
Nếu bạn làm tổn thương cảm xúc của ai đó, bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng hoặc đưa ra một kết luận không công bằng về một người cụ thể, lúc này bạn nên xin lỗi trực tiếp.
Gửi cho nhân viên của bạn một lời mời hẹn gặp hoặc dừng lại ở bàn của họ sau khi bạn đã bình tĩnh và suy xét kỹ lưỡng. Đây là một cuộc trao đổi ngắn hoặc có thể là cuộc trò chuyện dài hơn, đó là lý do tại sao bạn nên hẹn gặp riêng người đó.
Khi nhầm lẫn trước các nhân viên: Đưa nó lên trong cuộc họp tiếp theo
Nếu bạn chỉ điểm nhầm một cá nhân hoặc một vài nhân viên của mình trước toàn bộ nhân viên khác trong cuộc họp, bạn nên giải quyết vấn đề đó vào lần tới. Đây không cần phải là một cuộc thảo luận, mà là một sự thừa nhận nhanh chóng trước khi bạn bắt đầu cuộc họp tiếp theo. Hầu hết mọi người sẽ vui mừng khi được minh oan công khai, nhưng một số có thể thoải mái hơn khi giải quyết mọi việc một cách riêng tư.
Nhận lỗi và xin lỗi đúng lúc sẽ làm tăng uy tín và khiến bạn trở thành một nhà lãnh đạo tuyệt vời. Điều này cũng sẽ làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc với một người sếp có trách nhiệm. Khi bạn là một ví dụ điển hình về việc đưa ra lời xin lỗi công bằng và trung thực, nhân viên của bạn có nhiều khả năng sẽ sao chép hành động đó và điều này sẽ tạo ra một văn hóa lành mạnh trong doanh nghiệp của bạn.
#NV
#NGOCVUXENHXENH
Nhận xét
Đăng nhận xét